Aviso de privacidad de la UE

En el contexto de su uso de nuestros sitios web, productos, aplicaciones o servicios en línea, basados en la nube o móviles, o cuando interactúa con nosotros de otro modo, tratamos datos personales. La protección de los datos personales es importante para nosotros. Tratamos los datos personales únicamente de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes nacionales de protección de datos aplicables.

A continuación encontrará información sobre nosotros como responsables del tratamiento según la ley de protección de datos y sobre nuestro delegado de protección de datos (A). También encontrará a continuación información sobre el tratamiento de datos personales (B) y sus derechos en relación con el tratamiento de datos (C).

1. Información sobre el responsable del tratamiento
   1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
      • QSC, LLC
        1675 MacArthur Boulevard
        Costa Mesa, CA 92626
        Estados Unidos de América
        Teléfono: +1 714 754 6175
        privacy@qsc.com
        
        QSC no es el responsable del tratamiento de productos específicos, de Q-SYS Reflect ni de la Q-SYS App.
   2. Identidad y datos de contacto del representante del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos
      • QSC EMEA GmbH
        Coordinador de privacidad: Juergen Schaefer
        Teléfono: +49 172 9918912
        Correo electrónico: privacy@qsc.com
        Dirección: Am Ilvesbach 6
        74889 Sinsheim, Alemania
      • Delegado de protección de datos de QSC
        HewardMills Limited
        77 Farringdon Road, Londres EC1M 3JU
        +44 20 4540 5853
        dpo@hewardmills.com
2. Información sobre el tratamiento de datos personales
   En el contexto de su uso de nuestros productos y servicios, tratamos sus datos personales. Nuestros productos y servicios incluyen cualesquiera (i) productos de software y hardware vendidos por la unidad de negocio Pro Audio de QSC, (ii) productos de software y hardware vendidos por el negocio Q-SYS de QSC, (iii) servicios de atención al cliente, soporte técnico y posventa, (iv) servicios profesionales de puesta en servicio, (v) servicios de formación presencial o en línea, (vi) Q-SYS Reflect y otros servicios basados en plataformas o en la nube, y (vii) cualesquiera otros servicios prestados por QSC relacionados con lo anterior (conjuntamente, los «Productos y Servicios»). El presente Aviso de Privacidad solo se aplica al tratamiento de sus datos personales respecto de los cuales QSC actúa como responsable del tratamiento.
   1. Datos personales y sus fuentes
      1. Información que usted nos proporciona
         Los tipos de información que podemos recoger directamente de usted incluyen:
         • identificadores como su nombre, alias, dirección, números de teléfono, información de inicio de sesión en la cuenta de QSC o un identificador emitido por el gobierno (como una identificación que usted proporcione para la verificación de identidad, que en algunos casos puede indicar la ciudadanía o el estatus migratorio);
         • información de pago, como un número de tarjeta de crédito;
         • información que pueda revelar la edad, el sexo o la identidad de género, la raza, la orientación sexual u otras clasificaciones protegidas, por ejemplo si crea un perfil;
         • información comercial, como la información sobre la compra y el registro del Producto y la garantía, como la información relativa al Producto o Productos que adquiera (por ejemplo, el modelo y el número de serie del Producto, el uso que pretende dar al Producto y el recibo de la compra del Producto), el minorista u otra entidad o persona a la que adquirió el Producto o Productos, el motivo por el que adquirió el Producto o Productos y cualquier otra información que decida proporcionar;
         • información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluida la información sobre la interacción con los contenidos, como descargas de contenidos, secuencias y detalles de reproducción; el contenido de mensajes de correo electrónico y de texto, como los que puede enviar con Alexa o los que se procesan a través del Filtro VIP de Alexa; o información utilizada para prevenir y detectar fraudes u otras actividades no autorizadas, incluida la información a los clientes si dicha actividad les afectara;
         • datos de geolocalización, como la ubicación de su dispositivo u ordenador, que en algunos casos puede constituir información precisa de geolocalización;
         • datos e información de Q-SYS Cores y Q-SYS y periféricos de terceros conectados, supervisados o gestionados mediante los Servicios, como: registros del sistema y periféricos (incluidos syslogs y registros de eventos y licencias), métricas del sistema operativo (incluida la carga de la CPU y el uso de la memoria y del sistema de archivos), información de resumen de diseño (incluido el inventario de dispositivos conectados y componentes de software y plugins utilizados), telemetría de dispositivos y sensores (incluidas estadísticas de ethernet y condiciones de carga); y
         • otra información que usted decida proporcionar, como cuando participa en una encuesta, concurso, oferta o promoción o en cualquier área interactiva de los Productos y Servicios, o cuando solicita asistencia técnica o atención al cliente.
      2. Información que recogemos automáticamente
         Cuando usted accede o utiliza los Productos y Servicios, recogemos la siguiente información sobre usted mediante el uso de tecnologías automatizadas:
         • información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluida determinada información de archivos de registro como su dirección de Protocolo de Internet («IP»), ubicación, sistema operativo, tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de Internet, horas de acceso, páginas visitadas, enlaces pulsados y otra información sobre sus actividades en los Productos y Servicios;
         • información sobre el ordenador o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a los Productos y Servicios, incluido el modelo y la configuración del dispositivo, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo, información sobre la red e información sobre el uso que hace de nuestras aplicaciones;
         • si usted ha dado su consentimiento a través del Software QSC aplicable, recopilamos información técnica, de diagnóstico y de uso y otros datos e información relacionados con su uso del Software QSC que incluye: métricas de diseño tales como inventario de hardware y una lista de componentes de software y sus propiedades; información de configuración del dispositivo y ubicación general (por ejemplo, país, estado/provincia y ciudad); y versión del Software Q-SYS, número de compilación, resúmenes y métricas;
         • información recogida por cookies y otras tecnologías de rastreo, si ha dado su consentimiento a través del banner de cookies. Para más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies.
         • datos de geolocalización, como la ubicación de su dispositivo u ordenador, que en algunos casos pueden constituir información precisa de geolocalización; y
         • datos de inferencia, como información sobre sus preferencias de compra.
      3. Información que recopilamos de fuentes de terceros
         QSC puede recibir información de otras fuentes de terceros y combinarla con la información que recogemos directamente de usted o de tecnologías automatizadas. Específicamente, podemos recoger su información personal de los siguientes terceros: distribuidores, integradores, redes de distribución y otros socios comerciales de QSC. Esta información nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, desarrollar y mejorar los Productos y Servicios de QSC, identificar nuevos clientes, realizar encuestas, sorteos y concursos, y crear un marketing más personalizado para ofrecer Productos y Servicios que puedan ser de su interés.
   2. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
      Podemos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:
      1. Proporcionar y entregar nuestros Productos y Servicios y otros materiales que usted solicite.La base jurídica de este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(b) del RGPD (ejecución de un contrato).
      2. Enviarle información relacionada con su compra de Productos y Servicios, incluidas confirmaciones y facturas.La base jurídica para este tratamiento de sus datos personales es, en función de la información tratada, el artículo 6(1)(b) del RGPD (ejecución de un contrato).
      3. Enviarle avisos técnicos, actualizaciones de software y firmware, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia.La base legal para este procesamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(b) del RGPD (cumplimiento de un contrato) o, cuando no esté relacionado con un contrato existente entre usted y QSC, LLC, el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionarle información sobre aspectos técnicos que puedan ser relevantes para su uso de los Productos y Servicios.
      4. Evaluar el interés por nuestros Productos y Servicios, desarrollarlos, potenciarlos, localizarlos, mejorarlos y analizar su rendimiento y/o estado.La base jurídica de este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es mejorar y perfeccionar nuestros Productos y Servicios.
      5. Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente, incluida la resolución de problemas y la localización, y responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes.La base legal para este procesamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(b) del RGPD (cumplimiento de un contrato) o, cuando no esté relacionado con un contrato existente entre usted y QSC, LLC, el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionarle asistencia técnica y servicios de atención al cliente para mejorar su experiencia con nuestros Productos y Servicios.
      6. Comunicarnos con usted sobre Productos y Servicios, ofertas, promociones y eventos, y proporcionarle otras noticias e información sobre QSC y nuestros socios selectos.La base jurídica para este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) o, en caso de que no haya dado su consentimiento para este fin, el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionarle material publicitario.
      7. Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con los Productos y Servicios.La base jurídica de este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es mejorar y perfeccionar nuestros Productos y Servicios.
      8. Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos de QSC y de otros.La base jurídica de este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es prevenir actividades ilegales y proteger los derechos de QSC y de otros.
      9. Recopilar datos sobre la forma en que los usuarios utilizan nuestros productos y servicios, e identificar cómo podemos mejorar la forma en que prestamos servicios de soporte.La base jurídica de este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es mejorar y perfeccionar nuestros Productos y Servicios.
      10. Personalizar y mejorar los Productos y Servicios y proporcionar anuncios, contenidos y funciones que se ajusten a su uso o intereses del Servicio o Producto.La base jurídica para este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) o, en caso de que no haya dado su consentimiento para este fin, el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es personalizar los Productos y Servicios y proporcionarle material publicitario.
      11. Facilitar concursos, sorteos y promociones y procesar y entregar participaciones y premios.La base jurídica para este tratamiento de sus datos personales es el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) o, en caso de que no haya dado su consentimiento para este fin, el artículo 6(1)(f) del RGPD (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionarle material publicitario.
      12. Llevar a cabo otros fines que se le describan en el momento de recoger la información, incluida la base jurídica aplicable.
   3. Destinatarios
      Podemos compartir su información personal con terceros de la siguiente manera:
      1. Con nuestras filiales, empleados, asesores, agentes, vendedores, proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información personal para realizar trabajos o prestar servicios en nuestro nombre;
      2. Con concesionarios, integradores, distribuidores y otros socios comerciales para comercializar y vender Productos y Servicios de QSC;
      3. Con nuestros asesores profesionales;
      4. Cuando usted crea una cuenta QSC y participa en ciertas áreas interactivas de nuestros Productos y Servicios (por ejemplo, las comunidades QSC), cierta información sobre usted puede mostrarse públicamente, como su nombre de usuario, cuándo visitó por última vez una comunidad QSC, las comunidades QSC a las que contribuye y el número de publicaciones que ha hecho en las comunidades QSC;
      5. En respuesta a una solicitud de su información personal si creemos que la comunicación es conforme o exigida por cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable;
      6. Si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de usuario u otras políticas con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de QSC;
      7. En relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o cualquier negocio u otra transacción de cambio de control o cualquier financiación;
      8. Entre QSC y sus matrices y filiales actuales o futuras;
      9. Para otros fines no mencionados, siempre que obtengamos su consentimiento o si usted nos lo indica; y
      10. También podemos compartir información agregada, desidentificada o anonimizada, que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle.
   4. Período de retención
      QSC retiene la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad o para cumplir los requisitos legales o reglamentarios.
   5. No hay obligación de facilitar datos
      Usted no está obligado ni legal ni contractualmente a facilitarnos sus datos personales. No obstante, en caso de que no nos facilite sus datos personales, no podremos proporcionarle todos o parte de nuestros Productos y Servicios.
   6. No se toman decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
      No se toman decisiones automatizadas.
3. Información sobre los derechos de los interesados
   Como interesado, tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
   • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
   • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
   • Derecho de supresión («EL derecho al olvido») (Art. 17 RGPD)
   • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
   • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)
   • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD)
   • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 RGPD)

Nos gustaría destacar especialmente los siguientes derechos de oposición de conformidad con el Art. 21(1) y (2) del RGPD:

Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos utilizando la información de contacto que figura en la sección A.